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FAQ sur la connexion à Bitkingz

  • Comment je fais pour me connecter à Bitkingz si je suis sur mobile et que je ne retrouve pas le bouton de connexion ? Ouvre le menu en haut de la page, puis touche « Connexion » et saisis ton e-mail (ou ton identifiant) et ton mot de passe. Si la page charge mal, vide le cache du navigateur ou passe en navigation privée.
  • Qu’est-ce que je dois faire si Bitkingz refuse mon mot de passe alors que je suis sûr de l’avoir tapé correctement ? Vérifie les majuscules, l’autocomplétion et la langue du clavier, puis utilise « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau. Après plusieurs essais ratés, le site peut bloquer la connexion quelques minutes avant de réessayer.
  • Je ne reçois pas le code de sécurité pour me connecter, je fais quoi exactement ? Regarde dans les spams et vérifie que l’adresse e-mail enregistrée est la bonne dans ton compte. Si tu utilises la 2fa, synchronise l’heure du téléphone et régénère le code dans l’application d’authentification.
  • Est-ce que je peux me connecter à Bitkingz avec plusieurs appareils, genre mon téléphone et mon ordinateur, sans que ça me bloque ? Oui, tu peux te connecter sur plusieurs appareils, mais évite de lancer des sessions en même temps sur différents navigateurs. Si le site te déconnecte, reconnecte-toi et ferme les anciennes sessions.
  • Comment je me connecte si je suis à l’étranger et que la page Bitkingz ne s’ouvre pas ou tourne dans le vide ? Change de réseau (wifi vers 4g/5g) et teste un autre navigateur pour écarter un souci local. Si l’accès reste bloqué, le problème vient souvent d’une restriction réseau ou régionale, et la connexion ne passe pas tant que l’accès au site n’est pas rétabli.
  • Je peux me connecter et déposer en bitcoin tout de suite, ou il faut d’abord vérifier mon compte ? La connexion et le dépôt en bitcoin se font dès que ton compte est actif, avec l’adresse de dépôt affichée dans la caisse. La vérification d’identité peut être demandée plus tard, surtout au moment d’un retrait ou si des contrôles de sécurité se déclenchent.